FI
Hoe maak je het beste gebruik van analytics?
Heel vaak blijft het gebruik van analytics in bedrijven nogal oppervlakkig, bijvoorbeeld om het aantal bezoekers of het gebruik van bepaalde pagina's te onderzoeken. Bij meer geavanceerd gebruik worden website- of advertentieconversies gemeten, maar de meting is vaak beperkt tot individuele cijfers of kanalen.
Een van de grootste obstakels bij het gebruik van analytics is de uitgebreide maar complexe interface van website analytics tools zoals Google Analytics. Er is een enorme hoeveelheid gegevens beschikbaar, maar de uitdaging is om de gegevens te vinden die voor jou relevant zijn.
Als de informatie die je nodig hebt niet beschikbaar is in de kant-en-klare weergaven, moet je in staat zijn om de rapporten aan te passen met in-tool oplossingen, wat complex is en een wereld op zich. Geen wonder dat veel mensen het opgeven voordat ze überhaupt begonnen zijn.
Waarom zou analytics meer gebruikt moeten worden?
Het doel van analytics is om de operationele doelstellingen van de organisatie door de hele digitale marketing-toolkit zo effectief mogelijk te laten ondersteunen. Het kan helpen om de huidige staat van digitale marketing, social media en websites inzichtelijk te maken en daarnaast de belangrijkste gebieden voor ontwikkeling.
Analytics helpen je bijvoorbeeld bij het vinden van
- de optimale manier om de doelgroepen te bereiken
- de meest pakkende boodschappen
- de meest effectieve media
- de meest effectieve technische oplossingen
- de beste manieren om doelgroepen te beïnvloeden via je website
En analytics zou je altijd moeten leiden van het maken van strategische keuzes tot de details, zoals het verfijnen van je reclameteksten.
Zonder meetresultaten zijn we grotendeels overgeleverd aan giswerk. Dit betekent dat we niet weten of de juiste keuzes worden gemaakt, of dingen goed zijn en wat er moet veranderen om digitale marketing nuttiger te maken voor de organisatie.
De "Study on the state of digital marketing in Finnish companies" van Digiteam Oy laat heel duidelijk de tekortkomingen in het gebruik van analytics zien. Dit onderzoek is hier te vinden (Fins).
Wat zijn de voorwaarden voor het gebruik van analytics?
Het gebruik van analytics zal zich vertalen in resultaten wanneer de volgende factoren op orde zijn:
- Er is voldoende kennis van het te meten onderwerp. Dit zorgt voor begrip van de context en de factoren die van invloed zijn op de te meten resultaten.
- Er zijn voldoende echte meetgegevens beschikbaar. De gegevens moeten ook gemakkelijk te vinden zijn.
- De meetresultaten kunnen geïnterpreteerd worden. De getallen die in de analyse gevonden wordt, vertellen nog niet waarom het resultaat verkregen werd.
- Juist reageren op de resultaten. Zo kun je de factoren die de resultaten beïnvloeden, verbeteren.
Analytics op zichzelf is niet de heilige graal; je moet wel in staat zijn om gegevens en causale verbanden te analyseren en daar conclusies uit te trekken.
Belemmeringen voor het gebruik van analytics
Om het maximale uit analytics te halen, is het goed voor een organisatie om goed inzicht te hebben in de mogelijke pijnpunten en belemmeringen.
Belemmeringen voor het gebruik van analytics zijn onder andere:
- Het script voor websiteanalyse is niet correct geïnstalleerd. Dit betekent dat de site onvoldoende gegevens verzamelt.
- Je weet niet goed hoe je de analysetool moet gebruiken. Veel analyse-softwares bieden een enorme hoeveelheid informatie, maar de terminologie die in de tool wordt gebruikt, is niet duidelijk of onbekend voor de gebruiker. Dit vermindert natuurlijk de bruikbaarheid van de tool.
- De tools hebben geen support voor gebruikers of een toegankelijke klantenservice. Of ze zijn niet beschikbaar in de juiste taal.
- Resultaten worden verkeerd geïnterpreteerd of er wordt niets mee gedaan. Een veel voorkoende reden hiervoor is een gebrek aan kennis bij de gebruikers.
Gebruiksgemak en de juiste gegevens - de sleutels tot het benutten van analytics
Snoobi is oorspronkelijk ontwikkeld in Finland en heeft zich vanaf het begin gericht op duidelijke datavisualisatie, gebruiksvriendelijke rapporten en analyses en toegankelijkheid van de data.
Bovendien zijn de inhoud, kwaliteit en diepte van de analytische gegevens niet ten koste gegaan van een goede ‘usability’. De gebruiker kan de gegevens in de tool bijna oneindig segmenten en kan de doelgroepen of de te meten zaken eenvoudig definiëren op de manier die hij of zij wil.
Snoobi's cookieless analytics zorgt voor een uitgebreide verzameling van bezoekgegevens en biedt daarmee een uitstekend uitgangspunt voor het gebruik van de data om beslissingen te ondersteunen.
Klantenservice en productontwikkeling
Snoobi biedt ook lokale taalondersteuning en en support voor zijn software. Klanten kunnen er op vertrouwen dat de supportmedewerker het product echt kent - antwoorden worden op een duidelijke en begrijpelijke manier gegeven.
En voor zeer specifieke of complexe toepassingen kan Snoob's productontwikkelingsteam ook aangepaste oplossingen implementeren.
Gebruiksvriendelijke aangepaste weergaven en rapporten
Het is heel eenvoudig om je eigen rapporten te maken in Snoobi, zodat je altijd gemakkelijk terug kunt gaan naar de informatie die voor jou van belang is. Je kunt ook plannen dat rapportages regelmatig per e-mail worden gestuurd, daarmee word je herinnerd om je statistieken te controleren.
Test Snoobi's gebruiksgemak gratis
- Je kunt Snoobi gratis en vrijblijvend uitproberen. Je kunt ook de versie zonder cookies testen, waarmee je tot 50% meer bezoekerstatistieken kunt verzamelen.
- Wil je meer informatie over Snoobi, neem dan contact met ons op.
Onze contactgegevens
AVG-vriendelijke analytics
- Snoobi is een volledig AVG (GDPR)-compliant analyseprogrammma. De klant is eigenaar van de verzamelde analysegegevens en deze worden niet aan derden doorverkocht voor commerciële doeleinden.
- Bezoekersgegevens worden opgeslagen binnen Europa op Finse servers.
- Dankzij de gegevensbeveiliging en het GDPR-compliant gegevensbeheer wordt Snoobi veel gebruikt door organisaties in de publieke sector en overheidsinstellingen.