EN
Ilmainen palvelu
Jokainen Snoobin maksava asiakas voi ottaa puhelimitse ja verkon kautta yhteyttä tukeen mittareiden, raporttien ja asetusten käyttöön. Autamme löytämään tarpeisiin sopivat mittarit sekä hyödyntämään segmentointeja, suodattimia ja muita analytiikan ominaisuuksia tehokkaasti. Tarvittaessa ohjaamme asiakkaan kattavan ohjedokumentaatiomme pariin, josta löytyy lisätietoa. Maksuton tuki ei sisällä raporttien laatimista tai valmiiden ratkaisujen toteuttamista, mutta neuvomme mielellämme mittareiden, suodattimien ja asetusten käytössä. Laajempaa asiantuntija-apua tarjoamme erillisen palvelutarjouksen mukaisesti.
Tarkista eniten kysytyt kysymykset eli Frequently Asked Questions täältä
Useimpiin Snoobin palvelupaketteihin sisältyy käyttöönottopalvelu, joka varmistaa sujuvan alun analytiikan hyödyntämiseen. Maksulliset asiakkaat saavat lisäksi käyttöönsä kattavan ohjekeskuksen sekä verkko- että puhelintuen. Myös ilmaisen Dashboard-version käyttäjät voivat hyödyntää ohjekeskusta ja pyytää tarvittaessa lisäapua.
Puhelinnumero sekä sähköpostiosoitteen tiedot löytyvät Tukipyyntö-sivulta, mutta nopein avunsaantitapa on käyttää meidän verkossa olevaa tuen portaalia. Verkossa oleva ohjekeskus eli Snoobin Help Center löytyy tältä sivustolta.
Lisätuki ja -palvelut
Jos tarvitset apua raporttien luomisessa tai asetuksissa, suosittelemme sinulle aiheeseen liittyvää koulutusta, jonka yhteydessä käymme yhdessä pyyntöäsi läpi. Näin sinun on helpompi käsitellä vastaavia tilanteita tulevaisuudessakin. Koulutus on tunnetusti edullisin ja nopein tapa oppia ja se optimoi samalla Snoobi Analyticsin käyttöäsi.
Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tai varaa aika tapaamiselle. Tarjoamme useita koulutusvaihtoehtoja yksilöllisestä 1:1-opastuksesta useamman osallistujan ryhmäkoulutuksiin. Kaikki koulutukset järjestetään verkossa, joten voit osallistua joustavasti omalta työpisteeltäsi – ajasta ja paikasta riippumatta.
Koulutus- ja konsultointipalvelut
Snoobin asiantuntijat auttavat niin loppukäyttäjien kuin pääkäyttäjien koulutuksessa. Lisäksi tuemme vaativammissa teknisissä toteutuksissa, kuten analytiikkadatan integroinnissa BI-ratkaisuihin sekä intranet-, verkkokauppa- ja muiden verkkopalveluiden käyttöönotossa ja kehittämisessä.
Tiimillämme on vankka kokemus erilaisista mukautetuista analytiikkaratkaisuista.
